Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Télécom
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Les missions du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une Assistant(e) ADV / Administrativ(e). Rattaché(e) au Responsable d'équipe relations clients et intégré(e) à un groupe de 5 personnes, tu seras en relation avec l'ensemble de nos parties prenantes interne et externe (Conseiller service client SAV, Logistique, équipe commerciale, comptabilité). Ton objectif ? Assurer le bon suivi administratif des dossiers et garantir une relation client fluide et réactive. Tu l'auras compris, tu joueras un rôle essentiel dans l'organisation administrative de l'activité et le suivi de nos process internes. Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes : Gestion de la relation de nos clients particuliers et de notre réseau de distributeurs : - Traitement des appels entrants et des mails, - Accompagnement des clients sur les demandes administratives liées à leurs contrats et abonnements, Gestion administrative : - Traitement du courrier - Traitement et homologation des documents clients, - Suivi et mise à jour des dossiers administratifs, - Relances et recherches de documents, - Missions d'archivage et de classement. Gestion et[...]